我們很多工作崗位是需要電話進行溝通的，比如說向客戶進行拜訪、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，跟同事進行工作探討等等這些都需要電話溝通的，那我們?nèi)绾胃咝У氖褂秒娫捘兀窟@就是我們接下來需要講的知識。
可能許多人，一聽到打電話局很都疼，比如電話銷售，如果效率不高的話就直接影響自己的銷售業(yè)績。我們通過以下五點來提高我們的電話效率。
1、 挑選通話時間。每個人的工作習(xí)慣，工作時間都不同。比如有些人很晚睡的，第二天會起得晚，如果你早早就打過去的話，打擾對方的睡眠，對方就會直接掛機或者直接兇你，還有一些人有午睡的習(xí)慣，如果你在中午的時候打電話去打擾人家的休息，對方也不會給你好態(tài)度。因此我們在工作的之前就要做好相應(yīng)的準備：比如根據(jù)不同崗位的人員的/領(lǐng)導(dǎo)工作時間，合理的挑選一個時間聯(lián)系，或許同時可以在通訊錄上備注好對方方便接聽的時間，以便下次聯(lián)系。
2、 提前準備通話的內(nèi)容。做任何事情都要提前做好功課，哪怕是打電話這樣的小事。比如，對不同的人可能要采取不同的表達方式，僅靠隨機應(yīng)變的方式應(yīng)對通常很難做好。可以嘗試用一張紙?zhí)崆皩懞靡f的內(nèi)容也行。
3、 電話沒接聽到，怎么辦？如果我們的工作沒有撥通，那么我們最好用手機給對方發(fā)個短信，簡明說一下我們同話的事由。尤其是重要的客戶沒有接到你的座機電話，你很有必要給對方發(fā)個短信，這樣的話會讓對方覺得你是一個靠譜、值得信任的人，以后有業(yè)務(wù)的話，會想起你的，所以我們要經(jīng)常用這個方法。
4、 不要自以為是。不要誤以為對方的手機一定會存著你的號碼，不要誤以為對方會一下子認出你的聲音。如果是在一個雜音很大的場合，在跟別人說話的時候，或者信號不好的時候，你的聲音是會變質(zhì)的。
5、 定期整理電話本。電話丟失是常見的事情，一個電話的價格到無所謂，要命的是電話本。所以我們要把客戶維護好的話，一定要經(jīng)常整理電話本，進行一個備份。
希望那些想提高自己電話效率的朋友，都要主要一些小細節(jié)，高效的完成工作。
本文來源:海南招聘網(wǎng)
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