這三個東西我們在上面的文章中跟大家也講過了，在任何的一次溝通的過程中，我們都會發送三個東西，那么在每一次特定的溝通的時候，溝通的信息，思想，情感，它的比重是不一樣的，也可能這一次我們就是一次信息的溝通。
比如說你的一份報告，去傳給你的同事，或是交給你的上級，更多的是一種信息的溝通，也可能我們的這次溝通，信息并不重要，重要的是一種思想和情感的溝通，比方說我們在和客戶一起溝通的過程中，更重要的是為了增加你和客戶之間的，感情和信任的關系，那么這個時候信息是次要的，情感是主要的，所以說，在我們選擇方法的過程中，首先要考慮到，我們的內容本身，是信息為主的，還是思想和情感為主的，根據這兩個不同來選擇合適的方法。
現在我們去簡單地看一下，在我們的日常的工作中，常用的一些方法，我們先來看一下，現在越來越得到普及的一種方法，就是郵件，確實就像我們現在，甚至每一個員工一上班首先第一件事情，就會打開自己的電腦，看一看自己的電子郵件。
電子郵件日益得到了一個最廣泛的應用，已經成為一種非常非常流行，或者非常非常常用的一種溝通的方式，那現在我們來看，電子郵件是屬于哪一種溝通呢，是語言還是肢體語言，當然電子郵件是一種典型的書面的語言的溝通。
我們第一講就說過，語言的溝通，能夠傳遞的，最有效的內容就是信息，所以說電子郵件的優勢，就可以傳遞信息，傳遞非常的準確的，并且它的信息量是非常大的，甚至我們看到的很多的動畫片，都會通過這種電子郵件來傳遞，所以說電子郵件的優勢就是可以傳遞準確的，大量的信息，那么這個是電子郵件的優點。
所以在我們在溝通的大量信息的時候，特別是作為我培訓員，同時和朋友在交流一些，教材或教案的過程中，就是一種信息的溝通，用電子郵件是非常好的一種方法，同時，電子郵件也有它諸多的不足的地方。
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