其實在溝通的過程當中呢，贊美是非常非常重要的一個技巧，那么我就想提問一下，三天之內你們被誰贊美過，工作表現突出啊，或者是說服裝搭配有品位了，誰沒別人贊美過的，所以其實我們中國人是不擅長贊美的。所以這個時候我們對客戶要有意識的培養觀察能力和洞察能力，能夠抓住對方身上真實的具體的優點，不真實行不行，本來那個人身材很差，你還講他，你那個真是魔鬼身材，、這么也是不對，對方會覺得你在打擊他，要是像這種不真誠不具體的，能不能起到一種另客戶，感覺你在重視他和你關注他的作用呢？所以這四個字大家一定要注意，很簡單，但是很重要。
那么我們要稱贊對方什么呢，我們最先接觸的是對方的聲音，所以如果是異性之間，比如說，尤其是男性的營銷人員在打電話的時候，聽到這個女性的聲音很好聽，都可以說，小姐您好，你的聲音真好聽，贊美對方一下，雖然這個只是一個開場，但是對方一樣會很開心的。我曾經接觸過一個公司人力資源部的經理，他說每天都能接到很多企業給他打電話，給他推薦各種各樣的會議，或者是各種活動，他都不接的，他說唯獨有一天，他被一個陌生的電話吸引，我說是為什么，他說那個男的一打電話過來就說，哎呦，你的聲音真好聽，像那個電視臺的播音員一樣，他一說我就高興，一高興我就忘了，忘了我就跟他聊起來了，一聊起來發現還不錯，還不錯就約見他，一約見他就簽單了，雖然這個是一個很簡單的步驟，但是這個是很有效果的。
其實贊美還可以贊美他的專業還有他相關的東西，某某小姐，我聽你的同事講，你在某某個領域，你是非常有見數的，有機會我一定找機會跟你好好請教一下，這個時候他愿意不愿意跟我們談呢。
另外一點就是你還可以贊美對方的公司，以刺激他的榮譽感，我能夠有機會像貴公司這樣，大型的企業或者是說像貴公司這樣資深的人力資源公司合作，相信在合作的過程當中，我自己也會受益匪淺，對方聽了就會非常的開心。
這些就是你能夠引起顧客注意的巧言妙語，不是花言巧語了，也就是說要帶著真誠和具體去談論。
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