1、 微笑。
2、 端正的坐姿。
首先我們來看一下微笑，其實人在笑的時候，發出的聲音是甜的，這個大家都是認可的，比如說我講的一些傳呼公司，給他們放一面鏡子，微笑，聲音就更容易被客戶所接受，所以你在打電話的時候，你拿起電話之前，尤其是在客戶談業務的時候，先要調整好自己的情緒，千萬不能自己還在生氣，還在吃東西，還在跟同志開玩笑的時候，拿起電話，嘻嘻哈哈。輕輕松松的，平平常常的去講，一定要向我們公司的鄭丹丹以及陳雅詩一樣，把自己的情緒調整好之后在講電話。帶著一種熱誠去打電話。
端正的坐姿也有利于你去表達你的電話，并且好的姿態可以使你的聲音更具感染力，聽起來更動聽，通常在打電話的時候，你們在辦公室里面是要坐著，坐的時候就是兩個L形，小腿和大腿是一個L，大腿和身體是一個L，身體一定不要歪斜，或者是趴著，這樣都會另你的氣出來的時候不好聽，其實走路的時候，打電話也和多現在隨著通訊工具的發展，每個人都有了一個手提電話，很多人在使用移動電話的時候，姿勢不正確的話，就引起別人的不舒適，有時候一邊走路，在很嘈雜的馬路上，一邊叫嚷，這個真的就是移動電話了，不移動不打電話。如果你這樣的移動，周圍很吵，對方聽不清楚，所以另聽電話的人很反感，即使你真的走在接上，你必須要打電話，請你也要盡量的停下來，不要一邊喘氣一邊往前敢，一邊躲著車，不要把這些事情都摻雜在一起，另對方覺得你不重視他。
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