但是忠誠就不容易了，讓我變成忠誠就不容易了，我為什么常常提起喜來登，那里的一個事情我的印象很深刻，它讓我變成忠誠的客戶，我第一去喜來登，我一跳下車，手里就拿了個包，我一下車那個服務員就過來幫我拿那個包說，先生，我幫你拿這個包吧，我說不不不，很輕很輕，我自己拿，沒關系，謝謝，我后來就到柜臺去，拿了房卡，往電梯走過去的時候，又過來一個服務員，先生，我幫你拿這個包吧，我說不不不，謝謝謝，很輕，真的很輕，我自己拿，進得電梯，上到三樓，拿了房卡，往我那個門走過去的時候，又沖過來一個服務員，先生我幫你拿這個包吧，我忍不住的講話了，我說我這個包里面沒有什么美金，也沒有黃金，怎么從剛才下車到現在，你們不斷的要拿啊。
大家知道那個服務員在回答的，我們總經理說過，對客戶的服務要不斷的要求，直到絕望為止，這句話真是嚇人啊，終于讓我變成了一個忠誠的客戶，所以我來蘇州十次有九次，我幾乎都是在喜來登這并不是他漂亮不漂亮，是它那個意識形態讓我服氣，所以各位你現在先不要去管忠誠，你先把你的客戶弄得滿意就不錯了。
田福人力帶大家來看看，滿意要注意什么方面。先來看看第一點，提高客戶的滿意度，產品的差異由顧客來決定每個公司都說自己跟別人不一樣，其實這個不一樣不用自己去講，客戶講了才算，這個里面一定有人喝可樂的，也一定有人特別喜歡喝哪種可樂，你有沒有聽過有人說我喜歡喝百事可樂，有人說我喜歡喝可口，有人說不，我喜歡喝娃哈哈，我不管你喜歡哪一種，你一定有一套你的道理，所以百事個可口自己拼命的吹是沒有用的，客戶說有用才有用。
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