思考力，決策力跟執(zhí)行力，這個叫做領導的三力，我給思考力今天所定一個話題，就死后顧客在哪里，做一個主管，要每天都在想，我的顧客在哪里，所謂的決策力，我們現(xiàn)在沒有辦法去研究決策陷阱，今天這一點點時間是不可能研究決策陷阱的，我只要告訴你說，當你下決策的時候，請你思考兩個問題，第一個，重要么，緊急么，第二個，有效率么，有效果么，這個是決策問題，當做我的第二點。
第三點，誰執(zhí)行，那就是誰是你是接班人，田福人力和大家說過，柳傳志的接班人是楊元慶，柳傳志今年58歲，兩年前56歲，正好跟我今天一樣的，就他的公司交給了楊元慶了，那我很想知道海爾的張瑞敏，他的接班人是誰，我判斷的不錯，他大概還沒有接班人，他要不要找接班人是他的事，這至少是他的一種邏輯思維，我只是說這兩個公司，是全中國排名占在最前面的，為什么一個現(xiàn)在就有接班人，一個現(xiàn)在還沒有，也許各有各的想法吧，那么你呢，你有沒有接班人，這個我們講到了在說，我們先來看第一個，思考力，顧客在哪里，然后研究決策力，重要緊急效果跟效率，在研究執(zhí)行力，誰是我們的接班人，我們的那個課就差不多了。
我們先來看看第一個吧，顧客在哪里，大家都在說以顧客為中心，行動重于口號，大家都說以顧客為中心，但是要把它的行動作出來，就像田福小編剛才講的，那個上海衡山路那個餐廳的那個老板娘，她就是行動重于口號，那么這個話的例子。
想想看，一個公司沒有圍墻，這話是什么意思，就是做一個管理者，要拿啊提子站在墻上面看看外面，不要一天到晚閉門照舊關在家里面，不過你也知道，我相信你會跟我說，鄒總，我就不相信總經(jīng)理都是站在門口的，那很簡單，你告訴我，誰是你的眼睛，替你觀察市場，誰是你的耳朵替你打聽信息，誰是你的嘴巴，替你詢問客戶，如果你的那些手下是又瞎又聾又啞，你就殘廢了。
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