迪斯尼的員工每一個(gè)都要會(huì)照，柯達(dá)，佳能，松下，索尼，尼康，賓得。小姐幫我們照張照片吧，我跟我老公來度蜜月，這是什么東西啊，第二天上午，學(xué)照顧小孩，你會(huì)抱小孩嗎，小孩是不能摸他的肚子的，因?yàn)樗麜?huì)吐奶，而且不能隨便的抱，人家把一個(gè)小孩交給你說，這小毛頭你幫我抱一下，我拿點(diǎn)東西，結(jié)果小毛孩還給人家媽媽的時(shí)候，腰斷了，頸椎也斷了。
第二天下午學(xué)什么，學(xué)辨識方向，他們的辨識方向不光是告訴客人在哪一個(gè)方向，連放位具體在哪都要講出來的，先生，我小女孩要喝可樂，右前方三秒鐘方向，200米那個(gè)綠色的房子， 小姐小兒子要去洗手間，左后方右邊那個(gè)方向前進(jìn)50米，那個(gè)黑條的房子，先生我這個(gè)卡片要買郵票，左前方前進(jìn)400米，然后右轉(zhuǎn)20米，那個(gè)綠色的方子。
整個(gè)迪斯尼的地圖統(tǒng)統(tǒng)背在腦海里面，假設(shè)今天有人來這里參加這樣的一個(gè)課程，在門口問了一下服務(wù)員，那個(gè)培訓(xùn)在什么地方啊，他們會(huì)怎么回答，有培訓(xùn)么，也許有這樣回答，揮著說手往上一指，二樓，好像從這里直升上去一樣的，這就是把話告訴人家的時(shí)候，要量化的很明確，不是手這么一指就過去了，其他的訓(xùn)練就不用講，只簡單的講這幾個(gè)你就知道三天的培訓(xùn)完了以后，然后開始掃地， 這樣的一個(gè)迪斯尼的培訓(xùn)，客人會(huì)不會(huì)回頭，還有一個(gè)很重要的是，迪斯尼，另外一個(gè)是什么，賣東西的，他有賣不完的面包，有賣不完的可樂賣不完的汽水，賣不完的餅干，賣不完的巧克力，為什么從來都看不到送貨的呢，原來迪斯尼的地下室，是全部像一張蜘蛛網(wǎng)一樣的，送的飲料點(diǎn)心，餐點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)都是在圍城外面下地道，然后在那個(gè)大樓的底下用電梯送上來，客人永遠(yuǎn)看不到送貨的，就 永遠(yuǎn)會(huì)有吃不完的面包漢堡薯?xiàng)l。
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