談判是通過一種協商解決問題的溝通過程，只要想從其他人手得到一些東西，或者其他人想從我們手里得到一些東西，談判已經成為人們為解決彼此之間各種爭議和問題而采取一種有效的行為，談判對于銷售人員和商務談判人員更加重要了，因為他們的談判能力的強弱直接關系到公司的利潤。談判是一項人類很復雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心里互動等多種心里因素。談判者不能把全部思考的東西全盤托出，這樣做自有道理，保留部分信息，不全盤托出可以是自我防衛的考慮。在談判中，談判雙方在尋求自己目標的價值最大化的同時也對自己最大的讓步價值有所準備。如果是要進行商務談判溝通促成合作的項目，所以首先要明確對方負責人或者對項目有決定權的經辦人，你可以通過其他的渠道了解他的一些興趣愛好等等。如果在談判的時候無論你怎么說都無法說服對方的時候，這時一定要轉移話題。在我們談判的時候面對的客戶都是多種多樣的，所以我們不能拿同一種態度對待所有的客戶，我們要根據談判的對象與談判的結果重要程度來決定談判是所采取的態度。如果談判的企業很重要，而且談判的結果對我們來說也很重要的話，我們就要抱著一種友好好的態度很對方談判，買賣不成仁義在嘛。想要了解對方的談判目的心里底線等，我們就要了解他公司的經營狀況和行業的狀況，談判人員的性格，在談判之初，最好找到一些雙方觀點一致的地方并且表述出來，給雙方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識，這樣接下來談判就很容易達成一個共識。有時候我們在談判中常常容易陷入一個誤區，那就是一種自動進攻的思維，總是說過不停，總想把對方的話壓下去，總想把自己的想法硬生生的灌輸給客戶，以為這樣就可以占據談判的主動權，其實不然，在這樣的環境下你說的話越多客戶就會產生一種排斥的心里。本來對方是有一肚子的話要說的就這樣被你壓下去了，這不是雙方的談判，而是你一個人在自說自話。在實際的談判中經常會出現這樣的一個情況，對方提出一兩個很高的要求，你必然可能無法同意，我們經過一番的討價還價以后把要求降低一點或者改成其他的要求。其實談判的心里最重要的是雙方心里如何達成談判心里的平衡，達成協議的時候是雙方心里都能達到平衡點的時候，但是有時候談判中這樣平衡和利益的關系并不大。
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