在上面這個例子中,這位汽車銷售人員通過讓客戶觸摸車身,開關車門、坐到車子里面等等.滿足了客戶的參與感;然后通過強調車子的舒適性和客戶擁有這輛車后的感覺,激發了客戶的占有欲。
在銷售中激起客戶對產品的占有欲,催眠他,讓他覺得沒有這個產品的話,心里就會空落落的。如果能做到這樣,你起碼就成功了一半.誘發客戶的占有欲有兩個途徑:
第一條,就是上面說到過的,讓客戶參與其中,讓他觸摸、試用。下面是一些具體的例子。
銷售紙張的業務員:“您摸一摸這紙張的質地是不是很光滑,撕開一張看看里面的纖維是不是很均勻,再聞一聞是不是有一種新鮮的紙香氣?”
賣化妝品的美容師:“這瓶化妝品您抹在臉上是不是感到很潤滑但不油膩,而且皮膚顯得更加白嫩?”
俗話說,聽到不如看到,看到不如摸到。正所謂“眼看千遍,不如手摸一遍”。為客戶示范產品的操作最好交給客戶,你只需要站在一旁指導和說明。事實上,讓客戶親自動手,他才會找到感覺,才會有第一手的經驗,這比你做示范更有說服力.
如果能勸服客戶試用你的產品,就等于你踏出了成功的一大步。在此之后,你只需要準備一些支持性的資料,包括廣告宣傳單、圖表、說明書等等,以充分的證據幫助你作解說。讓客戶親身試用的好處是引發客戶的購買欲望,讓他們的感官來刺激購買動機。從試用中,他們可以“看到”“聽到”“聞到”“嘗到”甚至“感覺到”產品真實的一面。總之,愿意試用產品的人至少有一半購買的意愿。
第二條,我們也可以單純通過語言來激發。
銷售人員通過贊美、認同或驚嘆的語言來表達產品正適合客戶的需求,從而激發客戶的占有欲。
比如說、賣筆記本電腦的銷售人員:“您現在是不是感到使用起來很方便,而且小巧美觀、攜帶方便,像您這么優秀的人,用這樣的電腦不僅能大大提高您的工作效率,而且讓您的生活變得更便捷、舒適?!?BR> 再比如說,賣服裝的銷售人員:“哇!這套衣服簡直就是為您設計的,您穿上后能展現出您的完美身材,簡直太漂亮啦!”
恰到好處的贊揚,會讓客戶覺得擁有這個產品,自己就能變得更好,更能得到旁人的贊賞,這樣子的話,他就會更容易購買你的產品。