(2)交換名片
★主動把自己的名片遞給客戶
在遞名片的時候，要雙手握著名片兩邊，名片上的名字要面向客戶，背向自己。在接受對方名片時，一定要雙手接，同時道謝。
★迅速記下客戶名片上的內容
在拿到對方名片之后，銷售人員要迅速記下名片上的內容，包括客戶的姓名、客戶的職稱和公司的類別，這對接下來的談話大有好處。如果你記不住，就假想面前這個人會讓你有上萬元的收人。只要你用心，沒有記不住的。
★稱呼對方的職稱
在接下來的交談中，記得要稱呼對方的職稱，表明自己已經記住了這位客戶.這一步是交換名片的過程中的重點，既顯示了對客戶的尊重，又有助于銷售人員記住客戶的資料。
★慎重地把名片收藏好
在記住了必要的內容后，應慎重地把名片放進名片夾，或自己的皮夾里，切忌隨處亂放，一是顯得對客戶不太尊重，二是為防以后把名片弄丟了。比如隨手放在口袋，過不了多久就找不到了。
(3)臺適的坐姿
在大多數情況下，接完名片后，雙方會坐下來開始進一步的面談，因此，銷售人員尤其要注意自己的坐姿。落座時，身體要微微前傾，雙腿并攏成直角。而身體往后靠、不停地抖腿或蹺二郎腿是對人很不禮貌的一種坐姿，容易引起客戶的反感。
(4)禮待客戶，切忌“踩扁，’競爭對手
在銷售過程中，對客戶的弱點、缺點要采取“三不”原則，即不看、不聽、不批評。對競爭者不要誹謗，甚至要稍微肯定一下對方，因為惟有贊美他人才能表現自己的高貴、自信.對自己也不過度吹噓，而要把握尺寸，優秀的銷售人員往往善于在與客戶面談時營造輕松的氣氛，提高成交率。
(5)別忘了適度微笑
在第一次與客戶面談時，尤其要注意禮貌，但是也必須把握好尺寸。如果銷售人員的做法很客套，過于客氣，反而會造成緊張氣氛，不利于銷售，而適度的微笑則可以有效地緩解氣氛。如同上文所講的那樣，微笑應大方得體，不做作，要笑得自然。