上面說到，我們的身體、表情、語言等所有部分，都在傳遞信息，但眼睛是其中最重要的一項，它在傳送最微妙、最深刻的信息。眼神的力量遠遠超出我們用語言可以表達的內容。一般，人們可能通過眨眼的頻率、注視的長短、目光聚集的寬度、瞳孔放大的程度，不自覺地表現人的心理狀態、態度、內涵.心理學家發現，除了能進行思想交流之外，目光還反映出一個人的心理和精神狀態。
讓人捉摸不定、飄忽不定的目光，只會讓人對你的信任程度降低，認為你有什么在隱瞞著他，或者沒有真實地回答他的問題。畏畏縮縮的眼神，則會讓人們感到你缺乏自信。
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在與客戶溝通時，你的目光注視的位置也很重要，因為不注意這些也會使對方誤解甚至產生反感.通常在說話時要注視對方的臉部，目光堅定，不要游離，不然會給客戶留下隨意、不嚴肅的感覺.
在與客戶溝通時，注視的地方應以眉心為圓心，3厘米為半徑，在左眼以右、右眼以左、腦門以下、鼻頭以上畫一圓，這稱為“注視區”。如果在這個時候，你把頭微微前傾，溫柔地微笑，手掌展開，手心朝上，同時，眼睛凝視著對方的這個區域，這樣，你就是一副開誠布公、坦率而毫無隱藏的樣子，可以迅速博得客戶對你的信任。
所謂的“親密三角”，也就是以對方眼睛的兩個瞳孔以及下巴上中間的一點為連接點，畫一個假想的三角形，三角形里都屬于“隨意區”。如果是和戀人在一起，這樣的注視就會使對方沉浸在激動的遐想當中;但是，如果在面對客戶的時候，你的目光往這些地方看，對方會認為你是比較隨意而不是很正式的態度。
在銷售過程中，眼神轉移的大忌是，把眼光放在對方脖頸或胸部的地方游離，因為這里是“敏感區”。如果對方是一位女性，更會使對方產生誤解.
另外，在與客戶目光接觸時，時間的把握也很重要。如果你總是緊盯著對方不放，對方就會感到不自然，或產生被威脅的感覺;如果你只是很快地看一眼，對方就會感覺你不太自信。具體的要求是，恰當的目光接觸不宜超過3秒，不能低于1秒，以2秒為佳。與客人目光接觸的頻率要保持適中。不要死盯不放，也不要左顧右盼。作為課后練習，你可以每天對著鏡子觀察自己的眼睛，尋找不同心態的目光，讓自己的眼神在最恰當的時間、最恰當的地方，發揮最佳的效果。