6.第六招提問
在與客戶進行溝通的時候，只有問問題，了解了客戶的疑惑，下一步才能解決問題。這也就是俗話說的“知己知彼，百戰不殆”。
提問的方式包括四種，分別是探詢式提問、封閉式提問、引導式提問，以及請教式提問。
探詢式提問:
★先生，您以前使用過我們品牌的產品嗎?
★先生，您對我們的品牌了解嗎‘2
★先生，您希望選購哪些款式?
★先生，您的預算大概在什么范圍?
★先生，您有什么特殊的要求嗎?
★先生，您希望我在哪方面重點為您作介紹?
★先生，您家的裝修風格是怎樣的?
封閉式提問(二選，提問):
★先生，我想知道您這次買床的預算大概在2000元以下還是在2000元以上呢?
★小姐，您是喜歡深色的衣柜還是其他顏色?
★先生，您說價格高是與別的品牌比，還是價格超出了您的預算呢?
引導式提問:
★小姐，這款家具設計是非常流行的韓式潮流，您感覺如何?
★先生，像您這么優雅的人士，肯定更重視家具的品位，對不對?
請教式提問:
★先生，我想請教您一個問題。
★先生，您講得非常有道理，我再請教一下。
7.第七招引導
實際上，前面的六招都是在對客戶做出“引導”，最終方向就是引導客戶了解、購買自己的產品。結合以上的六招，對客戶的引導包括四種:
★動作的引導
★聲音的引導
★情緒的引導
★觀念的引導
以上的七招，實際上是從理論到實際行動的一個過渡，在本書以下的內容中，會讓你明白，如何從最基本、最具實用性的細節開始，一步一步地，對客戶進行催眠式的銷售。