禮儀它是一整套規范化的人際交往的標準，一相對固定的程序和方式來表示尊重的對方，以及獲得對方尊重的那么一個過程，他是一個人的內在素質，素養的外在體現，更是一個社會精神文明的象征。從個人的角度來看，一粒是一個人內在修養的外在體現，通過他的一舉一動，一言一行，可以將一個人的涵養和素質才華充分展現在人們的面前，給人以全面的印象，這是禮儀具體反應在人際交往的過程中的一種關系。
禮儀從這個交際學的角度來看，禮儀是一種人際交往的方式和技巧，可以有效地，迅速地達到溝通和理解的目的，從而改善人際關系，禮儀是一個很龐大的文化群，如果要是把這個禮儀細分的話，他大致上可以分為政務禮儀，像這個國家禮儀，從這個傳統文化當中留下來的，每一個民族都是有的，古代的風險王朝，一直到現在還有這個國家的政務禮儀，像這個國家的元首為什么要搞這個檢閱，會談的時候，誰坐在左邊，誰坐在右邊，該怎么樣去握手，該怎么樣的規格，舉行什么樣的宴會，外交部還專門有一個禮賓司，就是負責接待這個外賓，接待這個客人的。
接下來就是這個商務禮儀，這個就是做生意的人，他的經商的過程當中，商務當中，進行了大量的這方面的活動所要呈現出來的禮儀內容。在接下來就是這個服務禮儀，這個函蓋的面積更廣，因為隨著這個社會的進步，我們的第一產業還有這個第二產業這個比例是越來越小的，第三產業是越來越發達，我們中國也在快遞的進步當中，大家看這幾十年來，我們中國的服務業的人數的比例是越來越大，種田的，造機器的，用的人越來越少。人少產量已經很大了，大部分人開始為了美化這個社會，把這個社會弄得更加的舒服，更健康。