海南殘疾人招聘就業(yè)機構(gòu)—如常(海南)管理咨詢有限公司是國內(nèi)首家殘疾人綜合就業(yè)服務(wù)平臺,總部在北京,以“改變中國殘疾人生活方式”為核心使命,為殘疾人建立系統(tǒng)完善的就業(yè)服務(wù)體系,打造科學專業(yè)的殘疾人就業(yè)服務(wù)平臺,全方位為殘疾人提供就業(yè)服務(wù)。
從我們出生的那一刻起,溝通就貫穿著我們的一生,語言是一種特殊的媒介,傳遞著我們的思想、觀念、態(tài)度,別人則通過我們所表達的語言來感受和感知我們,來了解我們對事、對人的客觀或主管見解。
一場有效的溝通談話,基礎(chǔ)是有明確的目標來通過溝通去實現(xiàn),而要實現(xiàn)良好的溝通是需要很多技巧和方法的,如常(海南)管理咨詢有限公司認為,確認溝通目標的關(guān)鍵因素是——傾聽,大家都聽過“兩個耳朵一個嘴巴”的寓意,就是要我們多聽,尤其是在一場重要的溝通談判中,我們更需要先了解對方的溝通目的和此次溝通的目標。
當然,學會傾聽,不僅需要我們?nèi)硇牡耐度耄眯母惺軐Ψ降木秤觥⒏惺埽瑥膶Ψ降慕嵌热徱暅贤繕耍陂g不打岔、不走神,用我們的眼神和語言做出互動和回應(yīng),還需要我們在傾聽結(jié)束后,用反饋來確認我們的傾聽內(nèi)容是否與對方所表達的一致,至此,有效溝通的基礎(chǔ)才算完結(jié)。請試著回想,在日常生活和工作中,是不是經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果與期望不一致,以及你所做的和我所表達的不是同一回事兒的情況?如果我們對溝通目標進行過確認,就會更好的引導(dǎo)我們采取正確的行動,而不會出現(xiàn)上述不一致的情況。
談到反饋,我們可以采用逐字反饋、同義轉(zhuǎn)述的方法,逐字反饋就是一個字一個字與對方反饋確認,但這個方法不一定能確保你已經(jīng)完全理解對方的意思,同義轉(zhuǎn)述是直接用你自己對對方所闡述的觀點和事實的理解,對對方的意思進行轉(zhuǎn)述的一種表達方式。合理運用這兩種方式,可以更好地幫助我們正確理解溝通目標們,從而開啟有效溝通的大門。