海南人才招聘網(wǎng)認為你問人家問題的時候，你自己要先收集問題。然后你就問他，最好他自己自動地講，他沒有自動地講，你就告訴他。比如崔經(jīng)理，我總覺得我們的物料最近買得貴了一點，便宜的物料是真的不知道還是不會買。崔經(jīng)理，劉廠長告訴我，你最近的物料常常遲到，我們生產(chǎn)線因為你這樣子延誤了一兩天。那么崔經(jīng)理，你是因為真的不知道物料該什么時候進來，還是有什么延誤，還是這些原因都不是你的錯。如果外面有人跟我說，你們這個物料采購部門，有人偷偷的拿了回扣，你覺得是事實？崔經(jīng)理，如果是事實，你跟我說是誰拿的，如果不是事實，你能不能舉證說你們絕對一毛錢都沒有拿過回扣，因為我聽到別人說，請你們?nèi)ズ染啤４藿?jīng)理，當(dāng)這個消息到我的耳朵里面，幾乎就是一個事實，崔經(jīng)理，想不想讓我告訴你叫什么名字。海南人才招聘網(wǎng)認為你就要反問他，做主管的要養(yǎng)成個反問的習(xí)慣，不斷的反問。因為只有反問才知道問題在哪里，真實狀況在哪里，員工的心理在哪里，海南人才招聘網(wǎng)認為員工的心理。有個小案例有一次王經(jīng)理上班，看到公司那個國際采購部的蔡小姐臉色不對勁，王經(jīng)理說蔡小姐，有心事呀。她笑一笑，我說有什么事情不愉快啊，她又笑笑，我說中午我請你吃飯。海南人才招聘網(wǎng)給個建議，當(dāng)員工的心理狀態(tài)不太好的時候，你要表示關(guān)切，找個機會跟她吃個飯，哪怕是喝個茶，喝個咖啡都可以。結(jié)果她就講，原來她跟她老公吵架，那天早上她跟她老公吵架，他跟他老公吵架跟我沒關(guān)系，跟我們公司也沒有關(guān)系。但是王經(jīng)理不能讓他老公毀了公司的預(yù)算，蔡小姐是國際采購組的副組長，手上握有一兩億的預(yù)算，她是非常重要的人，王經(jīng)理就跟她講夫妻是怎么相處的，夫妻應(yīng)該如何避免吵架，我跟我太太關(guān)系就特別好，王經(jīng)理就把自己的經(jīng)驗講給她聽，說著說著她就笑起來了，這個就叫做注意員工的心理。