海南人才招聘網(wǎng)：營銷與銷售不同（一）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時間：2016-04-22 17:32:08
大約在150年前，美國億萬富翁商業(yè)巨頭威廉文德比特宣稱“公眾可以下地獄”，在他看來對公眾、顧客可以不聞不問，真是聳人聽聞的言論。特別是當(dāng)我們知道它出自一個非常成功的商人之口，但是僅是不同往日，對現(xiàn)代企業(yè)家來說，顧客就是上帝。不以顧客至上為指導(dǎo)的公司是注定要失敗的。但是現(xiàn)實與良好的愿望之間有一條巨大的鴻溝，成百上千的公司因為沒有做好這一點而陷入了困境，時至今日仍有許多企業(yè)家沒有充分的認(rèn)識到好的管理，應(yīng)該始于顧客、終于顧客。
海南人才招聘網(wǎng)認(rèn)為營銷的基本概念及其本質(zhì)，而營銷并不是一個新的概念，它在20世紀(jì)初就出現(xiàn)了，但僅僅局限于為某種農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)化找到最好的渠道。當(dāng)時的營銷，實質(zhì)上是一種配送。后來又加入了銷售的功能，營銷和銷售在很大程度上被認(rèn)為是同義詞，這種誤解在今天仍然是很多公司喪失機(jī)會的原因，以顧客和消費者為關(guān)注中心的現(xiàn)代營銷概念，是在50年前形成的。1960年，哈佛商學(xué)院的萊維特說銷售與賣主、企業(yè)家的利益密切相關(guān)，營銷在本質(zhì)上是與買主、購買者的需要聯(lián)系在一起的。運(yùn)用銷售技巧，賣主希望盡快的依靠自己的產(chǎn)品賺錢，而營銷則是以通過產(chǎn)品及制造產(chǎn)品過程中創(chuàng)造的一切來滿足消費者需要為向?qū)У摹?
海南人才招聘網(wǎng)認(rèn)為營根據(jù)現(xiàn)代營銷觀念，制造商首先必須弄清楚消費者需要什么，然后才能盡量的提供產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些需要，也就是說一項業(yè)務(wù)應(yīng)該始于消費者、終于消費者。在現(xiàn)代營銷中所有的事情都集中于顧客與既提供工業(yè)性產(chǎn)品和服務(wù)，又提供消費性產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者之間的交易上。
但僅僅以顧客為導(dǎo)向是不夠的，這太簡單了。海南人才招聘網(wǎng)認(rèn)為營供給方必須有人力、財力和技術(shù)來生產(chǎn)產(chǎn)品來提供服務(wù)，必須以一種周密完整的方式來開發(fā)和實施現(xiàn)代營銷的功能。我們已經(jīng)初步了解了，以顧客為導(dǎo)向和整體營銷的概念。