海南人才招聘網：溝通的劃分和功能（一）
來自：田福招聘網
發布時間：2015-12-08 10:42:43
海南人才招聘網認為按溝通的流向劃分，溝通可分為縱向溝通與橫向溝通兩類。縱向溝通又分為上行溝通和下行溝通。上行溝通的概念指團體成員和基層管理人員通過一定的渠道與管理決策所進行的自下而上的信息交流。上行溝通采用的是層層傳遞，依據一定的組織原則和組織程序逐級向上反應。也可以越級反映。就是中間層次，讓決策者和團體成員直接對話。在上行溝通中，員工可以直接把意見向領導反映，得到心理滿足；管理者可以了解企業的經營狀況，與下屬形成良好的關系。但是下屬也可能會因為級別造成心理距離，形成一些心理障礙，一直以效率欠佳。
海南人才招聘網認為下行溝通指的是自上而下的信息傳遞。下行溝通可以使下級主管部門和團體成員及時了解組織的目標和領導意圖，增強員工最所在的團體的向心力和歸屬感。但是如果下行溝通使用過多，會造成高高在上、獨裁專橫的印象，使下屬產生心理抵觸情緒，影響士氣。并且下行溝通經過層層傳遞的信息，容易被耽誤。擱置，有可能出現事后信息曲解，失真的情況。
海南人才招聘網認為橫向溝通又稱為水平溝通，是指組織系統中層次相當的個人及團體之間所進行的信息傳遞和交流。橫向溝通的類型有組織決策階層與工會系統之間的信息溝通；高層管理人員之間的信息溝通；組織內各部門之間以及與中曾管理人員之間的信息溝通；一般員工在工作和思想上的信息溝通。
海南人才招聘網認為橫向溝通可以使辦事的程序、手續簡化，節省了時間，提高了工作效率。組織部門之間相互了解，利于培養整體觀念和合作精神。增加了員工之間的互諒互讓，增進友誼，改善工作態度。但是橫向溝通的頭緒較多，信息量大，容易造成混亂；個體之間的溝通能成為職工發牢騷、傳播小道消息的途徑，造成渙散團體的消極影響。