“海南公積金代繳”告訴你不一樣的績效考核一
來自：田福招聘網
發布時間：2014-12-17 17:48:46
還要把他的能力素質考一考，這樣的考核就相對全面了，我們管這個就叫做3K績效考核，同時呢我也提出了一個所謂的3E薪酬設計，咱們“海南公積金代繳”在上一講也提到了我們把企業內的薪酬，設為三種公平，第一個是外部公平，第二個是內部剛與崗之間的公平，第三個是同一個崗位上不同人的公平，3K績效考核呢，他“海南公積金代繳”把一個部門也好，崗位也好，他的考核內容做了一個非常好的整理，為了讓大家有一個感性的認識呢，我們給大家再舉一個例子，我們一起看一下畫片，他是一個營業部的一個考核的指標，這是一個部門的考核指標，最上面是關于部門經理的姓名，表頭這些東西咱們就不說了，中間，這個部門的關鍵職責，這個我們也就不說了，下面著重看一下他的3K,第一部分叫做關鍵績效指標，英文就是KPI，那么第一個營業窗口改善程度，那我們說一下，營業窗口改善程度，這個是KPI嗎？我們“海南公積金代繳”說KPI必須要具備兩個元素，第一他是量化的餓，第二是他要體現戰略，關鍵營業窗口改善程度他不是量化的，這個東西應該改造提升一下，比如說應該改成營業窗口的違規率，或者營業窗口流程的時間周期有多長，運作周期有多長，整個一個窗口辦業務的時間周期要有多長，改造一下，才叫做KPI，我們說KPI如果是針對部門來講，應該把他用平衡積分卡分成四類。分別是財務類的，客戶類的，市場類的以及團隊建設類的。那么我們看看這個例子中的KPI是不是分成了這樣的四類。下一步是新業務收入，這個是屬于哪一類的呢？這是屬于財務類的，區級大客戶凈增數，這個是屬于客戶類的，客戶市場類的，下一個是運營收入，這個是財務類的，下一個是大客戶服務成本占運營收入的比重，這也是客戶類的，下一個是新用戶業務認知度呢？這也是一個客戶市場類的，下一個是新增用戶數，也是市場客戶類的。