體驗即感受。是指人從參與一件事,從開始到結束,所獲得的心靈感受。體驗是基于感知的的一種好的收獲,是當一個人達到情緒、體力、智力、以及精神達到某一特定水平時,意識中產生的美好的感受。
體驗的前提是參與。派恩與吉爾摩認為,體驗是一種新的價值源泉,是第四種經濟提供物,它從服務中分離出來,就像服務曾經從商品中分離出來那樣。并指出,無論什么時候,一旦一個公司有意識地以服務作為舞臺,以商品作為道具來使消費者融入其中,這種剛被命名地新的產出“體驗”就出現了。農產品是可加工的,商品是有實體的,服務是無形的,而體驗是難忘的。
體驗經濟是從服務經濟延伸發展過來的。
體驗是一個人達到情緒、體力、精神的某一特定水平時,他意識中產生的一種美好感覺。它本身不是一種經濟產出,不能完全以清點的方式來量化,因而也不能像其它工作那樣創造出可以觸摸的物品。
2.短周期性
一般規律下,農業經濟的生產周期最長,一般以年為單位,工業經濟的周期以月為單位,服務經濟的周期以天為單位,而體驗經濟是以小時為單位,有的甚至以分鐘為單位,如互聯網 。
農業經濟、工業經濟和服務經濟是賣方經濟。它們所有的經濟產出都停留在顧客之外,不與顧客發生關系。而體驗經濟則不然,因為任何一種體驗都是某個人身心體智狀態與那些籌劃事件之間的互動作用的結果,顧客全程參與其中。
4.不可替代性
農業經濟對其經濟提供物--產品的需求要素是特點;工業經濟對其經濟提供物--商品的需求要素是特色;服務經濟對其經濟提供物--服務的需求要素是服務;而體驗經濟為其經濟提供物--體驗的需求要素是突出感受。這種感受是個性化的,在人與人之間、體驗與體驗之間有著本質的區別,因為沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗徑歷。
任何一次體驗都會給體驗者打上深刻的烙印,幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠行、一次極地探險、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按摩,所有這些都會使體驗者對體驗的回憶超越體驗行為本身。
一杯咖啡在家里你自己沖,成本不過2毛錢。但在鮮花裝飾的走廊,伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾的咖啡屋,一杯咖啡的價格可能超過20元,你也認為物有所值。在家里燒一盆洗頭水,成本不會超過一元,但在沙龍里找一下放松、舒服的感覺,一次可能會花上幾百元。截止目前,有幸進入太空旅游的只有美國富翁丹尼斯·蒂托和南非商人馬克·沙特爾沃斯,【海南招聘網】各自為自己的太空體驗支付了 2000萬美元的天價。這就是體驗經濟,一種低投入高產出的暴利經濟。
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