那么結果兩個組的老鼠開始測試以后，A組的老鼠非常的聰明，全部都鉆出了迷宮，B組的老鼠，智商很差，到最后他們都沒有找到，那么羅森塔爾就非常的奇怪，其實知情的人都知道，他在給老鼠分組的時候他哪里知道哪一只老鼠聰明，哪一只老鼠不聰明，他是不知道的，他只是告訴了A實驗員和B實驗員。
所以通過這個實驗他就得出了有個教育效應的結論，在生活中用不同的態度對待不同的人和事，就會得到不同的結果。
所以我們一定要相信，信念也是一種力量，當你相信你一定能做到的時候，你就有可能做到，但是你自己都不相信你自己能做到，那么你就一定不會能夠得懂的，所以這是一我們和大家講的有關積極和態度的問題。
那么我們要如何做好態度準備呢？在這一部分內容當中，我們將介紹三方面的內容。
第一個：態度準備要充分，我們要準備一些什么。
第二個：體現“我能做”的態度。
第三個：帶上你的笑容。
首先我們來看一下態度準備，其實我們是做為電話營銷人員來聽這個課，來學習這個課的，那么通常我們在打電話的時候呢，電話那一端的人能不能看到我們的面部表情，身體語言等等，那么有的人就說了，那既然他們看不到我們的面部表情，我們為什么要做好那么做的準備，那起電話就打算了。
其實我們被分隔在電話的兩端，雖然對方看不到你的表情，看不到你的身體語言，但是他能不能感受到你的態度呢，他一定能感受到你的態度的，如果你用一種積極的，充滿熱情的，和準備充分的態度去對待你的電話的話，對方是可以感受的到的，在打電話的時候，即使沒有人看見你，你也要表現出非常自信的樣子，這個是非常的重要的，接下來和大家講一個案例。
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