你知道一個人最重要的是什么?不是行政才能、不是杰出的智慧、不是親切、不是勇氣，不是幽默感，盡管每一項都重要。
依我看，應該說是交朋友的能力，說得更精簡些，就是想別人的好處。
交朋友并影響別人意見的最穩妥的方法是，尊重對方的意見，讓他能有重要感。
與別人約會，實際上就是利用一種彼此信任的關系，若是不能對他守信，你從他那兒偷走的，不是他錢包里的鈔票，而是他寶貴的時間—這對他來說是永遠找不回來的東西。一般說來你會不喜歡某些人，有個簡單的方法可以教化這種特性:尋找別人的優點。你一定會找到一些的。
人不免各有短處、弱點、缺憾、隱痛，我們應該本著隱惡而揚善的原則，竭力為他們遮蓋隱瞞。有許多人，不是這樣做的，人家的短處、弱點、缺憾、隱痛不愿讓人知道，而他們偏偏要以開玩笑的方式，把人家的隱私暴露，這樣做只能引起對方反感，甚至痛恨，連看見你的影子，都感厭惡。像這種專道人短的玩笑一開，便會失掉往日朋友。
他們得罪了朋友，失掉了朋友，還是不改故態，依然自鳴得意，時時作無謂的玩笑。我們不要唐突人家，不要過分使人難堪，否則是決不能結交朋友的。隨機應變的智能，是解決生活上困難的武器，要比書本上的知識有價值得多。一個沒有一些隨機應變的智能的推銷員，走上街去，是賣不掉東西的。一個沒有一些隨機應變的智能之商人，不但不能招攬顧客，反而會把顧客趕走。
一個沒有一些隨機應變之智能的律師，不論是出庭作辯護，或是代理當事人辦理交涉，是一定要失敗的。至于醫生對于病人，更要靠著隨機應變的智能。業主與雇員間的關系，也是最需要常用的一些隨機應變的智能。惟有一些隨機應變的智能，才可以避免損失很大的罷工風潮。由此看來，隨機應變的智能之應用，真是奇妙無窮。遇到熟人要主動打招呼
口才是指一種綜合能力，并非僅指說話能力，善于打招呼的人不一定是說話多的人，一個眼神、一個笑容都可以給人親切友好的感覺。在這里，更重要的是一種感覺，對于交往中人的反應的感覺，這種感覺是口才的重要因素。
與熟人在路上不期而遇，從相距50米互相看見，到走近面前，這段時間是令人難堪的。張開雙臂奔跑過去擁抱，這似乎只適于久別重逢;一般情況下只能遠遠互相注視著走過去，并且臉上保持固定笑容，這對于臉皮不厚的人來說也是尷尬的。不少的人往往裝作沒看見，左顧右盼一路走過去，到跟前才裝做剛剛看見，打招呼了事。
與似熟未熟的人路遇也會讓不少人緊張，因為不知道對方是否與自己打招呼，有可能自己點頭微笑，但對方卻象陌生人一樣走開。所以雙方都在等待對方先打招呼。有一次我遇上這樣的情況，對方開始面無表情，我也準備裝作不認識他，可擦肩而過時，他終于決定先向我打招呼，突然露出滿面友好笑容，可是，太晚了，瞬息之間我反應不夠快，等我開始微笑時，人已經走到我背后去了，我留給人的印象是一副冷面孔。我想他一定不愉快，認為我傲慢無禮，下次會面肯定不會首先向我示意。后悔已晚。
即使是見面時打招呼這樣微不足道的事，對人際關系仍然有影響，不少人內心懼怕與別人打招呼，久而久之，給人一種孤僻的印象，影響了自己的對外交往。
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