他們的壓縮成本也是很有名的，他們的客戶滿意度也是做的非常的強的，最重要的是大家在這上面投下的東西有多少，但是這個公司出現了一個事情，他賣一種抗生素，不知道為什么芝加哥死了兩個人，聽說都跟那個抗生素有關系，后來公司就馬上緊急的召開會議，在沒有新的對策以前，又死了一個人，最后死了第四個死在洛杉磯的時候，他們就在也不能夠在等待了，立刻就對世界上面就發布了世界新聞。
全世界所有敬愛的消費者，我們公司發現一件很嚴重的事情，剛剛出品的編號多少多少號，叫什么名字的藥品，最近經過實驗正在追究他的原因，在原因還沒有完全清楚以前，世界各地完全收回，已經吃了這個藥的，我們公司完全負全部責任，到醫院去檢查，有任何的問題，我們公司負責，所有的藥房，從今天以后不可以在使用這個藥物，全世界任何地方賣這個藥的，視為違法，我們的代理店要是賣這個藥的，我們取消代理權，所以他一下子就最世界道歉。
結果2萬5千箱們全部都銷毀，一句話都不說的，而且付出了很多的醫藥費，出10萬美金對所有人去檢查，這個就叫做態度，這個就叫走態度滿意度， 世界各國的大企業大家都是這樣子去競爭的，所以公司大了以后就出現了這個問題，我用一個例子來做這個簡述。
簡歷一個新傳統有這么就個導向，其中一個就是顧客導向。天津夏利在做車子的時候你認為他們有沒有沒有經過設計，這是不可能的事情，天津夏利一定有工程設計部門，那么你認為上海的桑塔納呢，武漢的沃爾沃呢，其實我告訴你，他們都花了很多的腦經在設計上面，但是你相信不相信，上海的桑塔納有人不要，你相信不相信那個沃爾沃有人不買，這個是很簡單的，消費者不要，所以不要關起門來做生意，顧客說話是算數的。顧客說是就是。他說不是就不是。
本文來源:海南人才在線
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