人家的第一句話就是，余先生又來了，希望你這一次旅途愉快，就這么一句話，這就表示我是一個回頭客，這應(yīng)該是他知道我是一個回頭客，那么我請教在蘇州哪個酒店跟我講這句話，所以這就表示，你不太子啊互他，他也不太在乎你，所以引客回頭的意思，當(dāng)然不是這么一個稱呼，是說你要怎么樣能夠讓客戶回來，大家可以看一下簡單的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國迪斯尼，加州開業(yè)25年，進去了2億人，東京迪士尼，14年3個月就突破了這個記錄，換湖來東京迪士尼，14年3個月就幾拿去2個億，最高記錄，一年進去1700萬，上海的人口正好是1700萬，一年進去一個上海。
所以小編我也很想知道，我們蘇州的寒山寺一年進來多少人，而回頭的有多少，這倒是一個很有趣的問題。我們來看看東京迪斯尼是怎么回頭的，其實東京迪斯尼的主管，沒有觀光客會認識，或想認識，東京迪斯尼連那個賣票的小姐都沒有，因為他們?nèi)慷际亲詣邮燮睓C，連門口那個檢票的都沒有，因為全部都是電子磁卡，這樣子過去，因為東京迪士尼就只有兩種人，一個是坐在那邊賣東西的，一個是滿地導(dǎo)出都在那里做衛(wèi)生的清潔工，就這兩種人，你看的最多，結(jié)果東京迪斯尼就把這兩種人做得非常的仔細，一個是站在里面賣東西的，一個是到處的清潔工，把這兩種人訓(xùn)練的無以復(fù)加，這個迪斯尼就有回頭客了。
有的迪斯尼的清潔工只做了兩個月的業(yè)務(wù)，一個是暑假共讀的學(xué)生，開學(xué)就要去上課了，光掃地掃兩個月就要培訓(xùn)三天。第一天上午培訓(xùn)什么，第一天商務(wù)培訓(xùn)如何掃地。迪士尼開門不牛奶歌掃，關(guān)門不能掃，中午吃飯不能掃，客人距離你只有10米的時候不能掃，要把掃把拿起來歡迎光臨，先生太太孩子，這個都要規(guī)定的，光這個就要學(xué)一個上午，那么第一天下午學(xué)什么，學(xué)照相，迪斯尼把全世界有名的數(shù)碼相機通通擺在那里，全世界最先進的數(shù)碼相機，接上手機，一照，紐約那邊就出來一張照片。
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