1.催眠銷售的概念
我們要知道的第一個問題是什么是催眠式銷售?或者說,催眠式銷售的含義是什么?
所謂的催眠式銷售,就是指通過富有技巧的談話、肢體語言等方式,使客戶進人一種更容易接受你的意見的狀態,越過表面意識,直接與客戶的潛意識溝通,從而更好地宣傳、銷售你的產品。
一提到催眠,有許多人就會想到電視上播出的一些催眠表演的畫面。比如說,催眠師用一個懷表在一個觀眾面前晃來晃去,嘴里念念有詞,很快地,那位觀眾就睡著了。又比如“人橋”表演,催眠師讓一位觀眾上臺協助表演,然后把他變得像鐵板一般僵硬,可以橫放在兩只椅子上,甚至還可以站到他身上去,而那位觀眾卻一動也不動。
實際上,這樣的催眠術,我們稱之為舞臺式催眠,或叫做表演式催眠。而我們要講的催眠式銷售,屬于交談式催眠的一種,即在交談的過程中,組織你的語言,使你的說辭更有吸引力與推動力,從而使對方更容易接受你的影響。
2.催眠不是叫你睡覺
我們在銷售中運用催眠的技巧,當然不是為了讓客戶睡覺,而是為了讓對方進人一種注意力集中的、更容易接受意見的狀態,也就是我們說的催眠狀態。催眠狀態比我們想象的要常見得多,在日常生活中,我們經常進入不同程度的催眠狀態。
比如說鋪天蓋地、無所不在的廣告,就是利用人們可以隨時進入催眠狀態的事實,來進行推廣。廣告中常用亮麗的色彩、動感的畫面、熱力四射的明星等等吸引人們的注意,然后不斷重復廣告詞.這樣,人們在不知不覺中就記住了這個牌子的產品。當然很少人因為看了廣告而專門去買某一款產品,可是當我們到超市買洗發水時,如果有幾個牌子的產品在那里,我們一般都會選擇一個比較熟悉的品牌—因為它在電視里做過廣告。這樣,廣告的催眠作用就達成了。
再比如,當一個女孩子正在看一部韓劇,全身心投人到劇情里,無論是家里人喊她吃飯,還是手機響了,她都無動于衷,這實際上也是一種催眠狀態。
3.三種程度的催眠
催眠狀態,根據程度的深淺,可分為以下三種:
(1)輕度催眠
我們在看一本書、聽一段故事、享受熱水澡時,注意力臨時集中在某一件事上,進人一種人神或輕松的狀態。
(2)中度催眠
比如上面談到的女孩子全神貫注地看韓劇,或者一個人沉酒于一段開心的往事,或者一個學生在聚精會神地做一份考卷,又或者一個銷售員在想象拿到年終獎金后如何過一個好年,等等。這時,人們的精神會更集中,沒有注意到周圍的事物,甚至有時也產生幻覺或者想象。
(3)深度催眠
進人深度的催眠時,你甚至不會記得自己做過些什么。醫院在進行一些手術前,有時就會運用這樣的催眠作為一種輔助性的麻醉手段。前面提到的讓人的身體變得像鐵板一樣的“人橋”表演,就是達到這樣程度的催眠狀態。
當然了,銷售工作不需要達到深度催眠的狀態,我們主要是與客戶在輕度或中度催眠狀態中進行溝通。他們這時是清醒的,他們知道自己在做什么、想什么,而同時他們也變得更愿意聽你說出你的看法,其內心不會有太多的抗拒,這樣銷售工作就變得更通暢而有效。