曾經在我的企業中有一位非常優秀的員工，這位員工他對我相當的關心，我記得有一次，我請他來回報工作，進到我的辦公室之后，他跟我說，老師我想跟你講，這幾天我非常的努力工作，然后這個事情那個事情，導致我怎么怎么樣，從頭到尾他大概跟我講了一個小時的話，大家知道這個結果是什么，一個小時我都沒有聽明白，他給我表述的是什么東西，當時我就在想，我說海運啊，你說話清楚一點可以吧，他說老師我每次講話都是這樣的，我真的不曉得應該怎么樣才能清楚，我就在想，在職場里面，下級跟上級的溝通，應該注意哪些細節會更好呢?
于是我就在想，根據我過往的經驗以及我在做這個培訓中搜集的案例，我把它整理出來幾點，供給大家分享。1.在跟領導講話的時候，強調重點，一什么二什么三什么，結果是什么，建議是什么，就非常的好了，第二點講話的聲音，語速要適中，要讓領導聽的清楚和明白，因為這個領導的時間真的很忙，也有限，每天都在處理這么多的事情，大家想一想，你一嘍啰一個小時，對方聽著是什么感覺，肯定不單時間拖長了，而且你的語速不清楚，對方就完全不了解你表達的意思了，那第三就是更重要的一點，在跟領導回報工作的時候記得在30分鐘內完成所有的動作，為什么說30分鐘，你想今天領導能夠抽出30分鐘來，一對一跟你做輔導，一對一聽你的回報，那真的是很難得的一個時間，所以30分鐘之內搞定所有的動作。還有一點也是相當的重要的，我曾經有一位非常好的朋友，他是在水一方休閑俱樂部的老總總裁，從私交上我們兩個很好，但是大家知道嗎，其實他是我服務的一位客戶，在很多年以前，應該說四五年前我跟他相識，因為一通電話，結果他整個集團的培訓，都交給我來做了，我幫他做了什么，做整個服務禮儀的流程，但是在整個服務禮儀流程里面，有一段事情很重要，我們做了一個詳細的規劃，就是他有一個疑惑，說周老師你知道嗎，我找我的員工來談話的時候，有時候會講電話，突然電話響了，而且是很重要的電話，我接起來電話，我又不能說，你等一下，小張麻煩你到門口，這就不好，那么樣透過你的嘴巴，告訴我們的員工，老板接電話的時候，應該暫時的離開。