1、為客戶提供體貼、周到的服務，保證客戶滿意度；

2、保證客戶資料的完整，按時回訪，保證客戶滿意度

3、負責及時匯總整理客戶檔案，并不斷更新與完善客戶檔案的各項資料

4、負責提醒客戶首保和每5000公里保養(yǎng)；

5、負責進行各部門客戶滿意度的調(diào)查并將數(shù)據(jù)及時提供給部門負責人

6、負責接聽客戶投訴熱線并詳細記錄后及時匯報給部門負責人和相關(guān)部門，協(xié)助處理客戶抱怨

7、按照要求進行每月各項資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，并及時提報給部門領(lǐng)導和相關(guān)部門

8.嚴格執(zhí)行客戶服務流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務；