崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度,熟悉本崗位的工作流程，按規章操作流程處理投訴問題；
2、熱情耐心接聽售后服務電話,對客戶的投訴和報修及時登記；
3、根據路線進行第二天的派工安排；
4、對當天送貨跟蹤,及時回饋客戶；
5、樹立服務意識,積極主動幫助客戶解決問題；
6、客戶要求時事先講明公司的安裝的標準收費及安裝事項；
7、對從庫房借調到公司的產品、做好使用記錄，保證賬物相符；
8、每日向科勒客服部800回復前一日派工；
9、月底計算家裝部業務員與店面導購員提成；
10、協助一線部門處理異常工作；
11、負責本部門文檔資料規整記錄和管理；
12、負責協助主管監督售后技術員的日常工作情況；
13、負責本崗位的對內對外溝通和協調，培養良好的團隊合作意識；
14、負責協助部門負責人完成本部門的行政管理工作；
15、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，22-30歲之間，有一年以上同行工作經驗者優先。
2、具有良好的工作態度和較強的執行力，良好的溝通和協調能力，良好的團隊意識和合作精神，并具備獨立處理問題的能力，強大的人際交際能力。