工作職責:
1、規劃完整的會員營銷體系,促進會員活躍度與二次購買
率;
2、建立完善的差異化會員服務體系,提升會員專享感知,
從而實現會員維系;
3、根據不同會員特征,針對性的策劃線上或者線下會員活
動,提升會員黏度;
4、熟練運用與會員接觸渠道,如EDM、短信、微博、微信
等進行互動營銷;
5、根據數據指標評估會員關系管理效果,并不斷提升會員關系管理水平;
6、跨部門進行溝通協調,從而使會員營銷體系得到落地執行;
7、分析競品店鋪會員關系的做法,為店鋪會員關系管理提
供參考;
8、定期撰寫會員關系管理運營分析報告,為店鋪運營提供
建議。
任職資格:
1、一年以上淘寶運營經驗優先,優秀的應屆畢業生亦可;
2、具有較強的數據分析能力,對會員關系管理有一定的見
解;
3、熟悉掌握網購人群消費心理,對消費行為及周期特點有
深入的理解;
4、掌握會員營銷方面的知識,熟悉各種會員營銷手段;
5、綜合素質強,溝通組織協調能力強,具有團隊合作精
神;
6、熟悉微博微信等社交媒體運作,有一定的文案策劃功
底,對會員營銷、CRM有濃厚興趣。
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職位待遇:面談