工作職責：

1、規劃完整的會員營銷體系，促進會員活躍度與二次購買

率；

2、建立完善的差異化會員服務體系，提升會員專享感知，

從而實現會員維系；

3、根據不同會員特征，針對性的策劃線上或者線下會員活

動，提升會員黏度；

4、熟練運用與會員接觸渠道，如EDM、短信、微博、微信

等進行互動營銷；

5、根據數據指標評估會員關系管理效果，并不斷提升會員關系管理水平；

6、跨部門進行溝通協調，從而使會員營銷體系得到落地執行；

7、分析競品店鋪會員關系的做法，為店鋪會員關系管理提

供參考；

8、定期撰寫會員關系管理運營分析報告，為店鋪運營提供

建議。

任職資格：

1、一年以上淘寶運營經驗優先，優秀的應屆畢業生亦可；

2、具有較強的數據分析能力，對會員關系管理有一定的見

解；

3、熟悉掌握網購人群消費心理，對消費行為及周期特點有

深入的理解；

4、掌握會員營銷方面的知識，熟悉各種會員營銷手段；

5、綜合素質強，溝通組織協調能力強，具有團隊合作精

神；

6、熟悉微博微信等社交媒體運作，有一定的文案策劃功

底，對會員營銷、CRM有濃厚興趣。

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職位待遇：面談