崗位職責：
1、失物登記和認領：顧客或場內員工拾獲物品登記、保管和認領遺失物品登記；
2、負責商場背景音樂、促銷信息、溫馨提示、尋人尋物及商場緊急通知的播放；
3、根據顧客的投訴意見，協調其他職能部門責任人處理投訴事件；
4、接待服務（含內/外線咨詢）：為顧客提供商品基本知識咨詢、商品信息、導購咨詢工作等；
5、做好會員卡/金卡章程的解釋工作和積分工作；
6、日常儲值卡的狀態查詢、加磁和回收工作，為顧客提供問題儲值卡的解釋工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，身高165cm以上，形象氣質佳；
2、持標準普通話，語言組織和表達能力強；
3、思維敏捷，具有較好的協調溝通能力；
4、良好的職業道德，對待工作認真負責，有團隊協作能力；
5、手工能力強。