崗位職責: 

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;  

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓; 

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 

任職資格: 

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。

2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 

3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 

4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 

5、具備一定商務禮儀知識,工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。 

6、五官端正,氣質佳,學歷不限，年齡不限,男女不限。（有家政接待工作經驗優先）,待遇從優。