崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、熟悉國家三包政策，溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、電腦,電子,通訊行業3年以上相關工作經驗。1年以上部門管理經驗；